南京：畅通投诉渠道 高效办案获赞｜专利侵权行政裁决经验谈　　德国拜耳知识产权有限责任公司（下称拜耳公司）专程给江苏省南京市委市**寄送表扬信，向南京市知识产权局送锦旗，点赞南京市知识产权营商环境；正大天晴药业股份公司送锦旗称赞南京市知识产权局办案“公正、高效、专业”……南京市的知识产权行政裁决工作在一个又一个鲜活的案例中大放光彩，得到相关企业的高度评价。在近年的国家知识产权行政保护绩效考核中，南京市连续两年排名全省**，连续三年位列全国**。　　“针对行政裁决工作受疫情影响的现状，南京积极畅通案件受理渠道，为当事人提供优质服务。近两年来，南京市办理的专利侵权纠纷行政裁决案件快速增长，案件质量也同步大幅提升。”江苏省知识产权局相关负责人在接受中国知识产权报记者采访时表示。　　完善工作机制　　近年来，南京市知识产权局针对案件线索传统受理渠道因疫情受阻而运转不畅的状况，加强工作机制创新，重点围绕案件来源，积极探索拓宽线索受理渠道。　　2021年1月4日，南京市知识产权局接到求助电话，某公司在电商平台上投诉另一家公司生产、销售的产品侵犯了其专利权，但被投诉方向电商平台提交了不侵权的抗辩理由后，