国家知识产权局客户服务中心：奉献的青春**美丽 “我想询问一下，怎么进行专利缴费？” “你好，专利业务办理系统客户端如何安装？” “关于电子用户数字证书下载，我有些疑问。” …… 走进国家知识产权局客户服务中心（下称客服中心），电话铃声此起彼伏，不绝于耳，咨询员们忙碌地接听着电话，以耐心细致、热情专业的态度为咨询者答疑解惑。一个个咨询电话，在帮助公众解决难题的同时，成为了国家知识产权局联系广大专利申请人及社会公众的重要桥梁和纽带。 面对每年超过160万件的专利咨询量，多年来，客服中心这支近70人、平均年龄36岁的年轻团队不辞辛苦，始终坚持“服务有起点，满意无止境，打造专业型咨询队伍”这一目标，将“010-62356655”打造成为社会公众心中**信赖、**满意的服务热线。在团队的不懈努力下，继2019年被评为“全国青年文明号”后，客服中心于2022年再获殊荣，被评为首批“一星级全国青年文明号”。今年年初，客服中心又荣获“中央和国家机关三八红旗集体”称号。 自2007年挂牌成立以来，客服中心由国家知识产权局专利检索咨询中心（下称检索中心）承担运营及管理工作。“我们积极参与青
