国家知识产权局客户服务中心成立十五周年,凝心聚力向未来!点击图片放大观看 今年4月26日,国家知识产权局客户服务中心(下称客服中心)迎来了15周岁生日。2007年4月26日,客服中心正式挂牌成立,15年来,在局**组的正确**下,在国家知识产权局专利检索咨询中心(下称检索咨询中心)**委的积极谋划下,客服中心全体干部职工始终秉持 “客户至上,满意为先”的服务宗旨,牢固树立“服务有起点,满意无止境,打造专业型咨询队伍”的服务理念,同心合力、砥砺前行。 从筹备之初的5人,到现在的78人;从专利局一号楼的一间小小办公室到环境优美、设施完备的国家知识产权局科学城办公区;从**初的专利年咨询量23万件增长到目前每年超过150万件……15年间,客服中心不断发展壮大,成为了国家知识产权局联系社会、服务创新主体的重要沟通桥梁和纽带。 坚守初心,见证成长 一间办公室、2部座机、5名工作人员,就是客服中心筹备之初开展对外咨询工作时的状况。“那时的专利申请量还不大,咨询的问题相对简单,人员和设备基本能满足当时创新主体的咨询需求。”回忆成立初期的情况,客服中心**早的一批咨询员之一赵海伶介绍。 随着